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F.A.Q.

DOMANDE SULL’ACQUISIZIONE DI SO.F.TER.

Q: Quando avverrà l’acquisizione del Gruppo SO.F.TER. da parte di Celanese?
A: Celanese aveva annunciato l’intenzione di acquisire il Gruppo SO.F.TER. in data 17 Ottobre 2016. Il giorno 1 Dicembre 2016 Celanese ha completato l’acquisizione di SO.F.TER. Group che è si chiama Celanese SO.F.TER.

 

Q: Ci saranno cambiamenti nei Brand di Prodotto / negli Stabilimenti Produttivi?
A: Per il momento i prodotti (marchi e specifiche tecniche) e i rispettivi stabilimenti produttivi rimarranno gli stessi sia per quanto riguarda i prodotti Celanese che per i prodotti Celanese SO.F.TER.

 

Q: Il cambio di denominazione in Celanese SO.F.TER. avrà effetti sulle Specifiche dei Prodotti / sulle Approvazioni Normative?
A: No, non avrà alcun effetto. Dal momento che non ci saranno cambiamenti nei prodotti e negli stabilimenti in cui vengono fabbricati, non prevediamo alcun problema. Nel caso non fosse possibile utilizzare i nostri prodotti a causa di problemi normativi o legati alle specifiche del prodotto, la preghiamo di contattare il suo attuale Customer Service di riferimento che la aiuterà a risolvere il problema.

 

Q: Dove posso trovare maggiori informazioni sui prodotti offerti da Celanese SO.F.TER.?
A: Siamo lieti di fornire maggiori informazioni sulla nostra ampia gamma di soluzioni. Maggiori informazioni sul portafoglio degli Elastomeri Termoplastici e Tecnopolimeri prodotti da Celanese SO.F.TER. sono disponibili su questo sito. Per conoscere la gamma di Tecnopolimeri Celanese invece, la invitiamo a visitare www.celanese.com. Per domande relative ai nostri prodotti, può inoltrare una richiesta di informazioni a questo link, verrà ricontattato al più presto dal nostro personale.

 

DOMANDE RELATIVE A ORDINI E CONSEGNE

Q: Con chi posso discutere di prezzi e volumi?
A: Per il momento non ci saranno cambiamenti, pertanto la invitiamo a rapportarsi con il personale commerciale del Gruppo SO.F.TER. o Celanese con cui è già in contatto, utilizzando gli stessi numeri telefonici e indirizzi e-mail fino a diversa comunicazione.

 

Q: A chi posso inviare gli ordini?
A: La preghiamo di continuare a inviare gli ordini al personale del Gruppo SO.F.TER. o Celanese con cui è già in contatto, fino a diversa comunicazione.

 

Q: Gli Ordini d’acquisto/Accordi/Contratti sottoscritti da SO.F.TER. Group restano in vigore?
A: Gli Ordini d’Acquisto, gli Accordi e i Contratti Celanese, come pure gli Ordini d’Acquisto, Accordi e Contratti assegnati a Celanese dal Gruppo SO.F.TER. saranno onorati.

 

Q: Come devo gestire fatture e pagamenti?
A: Le fatture continueranno a essere emesse dal soggetto giuridico al quale è stato effettuato l’ordine. La preghiamo di continuare a effettuare i pagamenti utilizzando il numero di conto corrente già in suo possesso fino a diversa comunicazione.

 

Q: Chi mi fornirà informazioni sulle consegne in corso?
A: La preghiamo di continuare a rivolgersi alla persona del Customer Service con cui è già in contatto fino a diversa comunicazione.

 

Q: Sto ordinando materiali sia da Celanese che da Celanese SO.F.TER., posso iniziare a combinare i miei ordini e ad inoltrarli ad una sola sede?
A: Per il momento le chiediamo di continuare a inoltrare gli ordini separatamente alle due società attraverso i contatti esistenti in Celanese ed in Celanese SO.F.TER., fino a diversa comunicazione.

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